Chính Sách Thanh Toán

1. Các phương thức được chấp nhận

1.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận kiện hàng.

• Áp dụng cho đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ
• Áp dụng tại các khu vực đơn vị vận chuyển có hỗ trợ thu hộ
• Số tiền phải trả bằng giá trị đơn hàng cộng phí vận chuyển đã được thông báo và khách đã đồng ý trước đó

Đơn từ 5.000.000 VNĐ trở lên, hoặc hàng đặt riêng theo yêu cầu, áp dụng đặt cọc hoặc chuyển khoản trước.

1.2 Chuyển khoản ngân hàng

Quy trình:

1. Khách đặt hàng trên website, nhận mã đơn dạng TD-YYMMDD-XXXX
2. Tiên Du xác nhận đơn, chốt giá và phí vận chuyển, gửi thông báo xác nhận
3. Khách chuyển khoản đúng số tiền đã chốt, ghi mã đơn trong nội dung
4. Tiên Du xác nhận đã nhận tiền và gửi hàng

Thời điểm ghi nhận thanh toán là thời điểm tiền vào tài khoản của công ty. Chuyển khoản trước 14:00 ngày làm việc, hàng được gửi đi trong ngày.

Chuyển thừa: Tiên Du hoàn lại phần chênh lệch trong 03 ngày làm việc. Chuyển thiếu: Tiên Du thông báo để khách bổ sung; đơn được giữ 03 ngày làm việc chờ bổ sung.

1.3 Thanh toán tại cửa hàng

Khách đến nhận hàng và thanh toán tại 37 Nguyễn Văn Hưởng, KĐT VCN Phước Long, phường Nam Nha Trang, trong giờ 7:30–17:30 Thứ 2 đến Thứ 7. Nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản tại chỗ.

Tiên Du thông báo qua điện thoại hoặc Zalo khi hàng sẵn sàng. Hàng được giữ 03 ngày làm việc kể từ thông báo; quá thời hạn mà khách không liên hệ, đơn tự động hủy.

Nếu khách đã thanh toán hoặc đặt cọc, việc hủy đơn kèm hoàn tiền theo mục 4.

2. Đặt cọc

Áp dụng cho đơn từ 5.000.000 VNĐ và hàng đặt riêng theo yêu cầu.

• Nếu Tiên Du không thực hiện được đơn (hết hàng, giá tăng mà khách không đồng ý, bất khả kháng): hoàn trả toàn bộ tiền cọc.
• Nếu Tiên Du đơn phương hủy đơn không vì các lý do trên: hoàn trả tiền cọc và một khoản tiền tương đương, theo Điều 328 Bộ luật Dân sự.
• Nếu khách hủy đơn hàng đặt riêng sau khi Tiên Du đã đặt hàng với nhà cung cấp: khấu trừ một phần tiền cọc theo mức đã thỏa thuận khi đặt cọc, phần còn lại hoàn trả. Mức khấu trừ không vượt quá số tiền cọc.

3. Đồng tiền và cổng thanh toán

Mọi giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Website ototiendu.com không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của khách hàng. Toàn bộ việc thanh toán diễn ra ngoài website.

4. Hoàn tiền

Áp dụng khi hàng được trả lại hợp lệ theo Chính sách đổi trả, hoặc khi đơn hàng bị hủy sau khi khách đã thanh toán hoặc đặt cọc.

• Hoàn về tài khoản ngân hàng khách đã dùng để chuyển khoản, hoặc tài khoản do khách chỉ định
• Trường hợp đã thanh toán COD: hoàn bằng chuyển khoản theo tài khoản khách cung cấp
• Thời hạn: 07 ngày làm việc kể từ ngày hai bên thống nhất việc hoàn tiền
• Tiên Du chịu toàn bộ phí chuyển khoản hoàn tiền trong mọi trường hợp, trừ khi khách yêu cầu hoàn về tài khoản ở nước ngoài hoặc theo phương thức phát sinh phí đặc biệt do khách lựa chọn

5. Hóa đơn

Tiên Du lập hóa đơn điện tử giá trị gia tăng cho mỗi lần bán hàng, gửi qua email hoặc Zalo. Khách giữ hóa đơn làm căn cứ đổi trả và bảo hành.

Cập nhật lần cuối: 25/09/2026